Facebook Pixel
×
احصل على شحن مجاني عند شرائك بقيمة 450 ريال فأكثر ماعدى المراتب

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن جاهزين لاستقبال طلبات الاستبدال والاسترجاع ولكن يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال خلال خمس أيام  من الطلب، وتقديم طلب الاسترجاع خلال ثلاث أيام من الطلب.. كما يجب أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية داخل كرتون الشحن ومعه فاتورة الشراء، في حال فقد العميل فاتورة الشراء فيجب أن يوضّح رقم الطلب.

 

وفيما يخص الشحن فلن يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف تسببت به عملية التخزين والشحن أو عيب مصنعي.. ولكن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال هو أن المنتج غير مناسب للعميل فيتحتم عليه دفع رسوم للاستبدال وقدرها ٧٠ ريال، ورسوم للاسترجاع وقدرها ٤٥ ريال.. تستغرق عملية استرجاع المبالغ إلى حساب العميل من ٤ إلى ١٤ يوم عمل بعد وصول الشحنة لمقر مفارش دوفت والتأكد من سلامتها، أما في حالة الاستبدال فيتم إرسال الطلب البديل خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل.

 

بالنسبة للمراتب فإن قيمة التوصيل هي ٢٥٠ ريال وفي حال رغب العميل بالاستبدال فيتحتم عليه دفع قيمة الشحن ذهاباً وعودة وهي ٥٠٠ ريال، وفي حال رغب العميل بالاسترجاع فيتحتم عليه دفع قيمة الشحن وهي ٢٥٠ ريال.

  

كما نود التوضيح أن هنالك منتجات يمنع استبدالها أو استرجاعها وذلك لدواعي صحية وهي:

- وسائد النوم أو أغطية المخدات في حال تم فكها من الكيس البلاستيكي. 

- المناشف والأرواب وذلك لدواعي صحية.

- المنتجات المستعملة أو التي بغير حالتها الأصلية التي كانت عند الشراء.